商铺租赁纠纷是商业经营中常见的问题，涉及租金、合同履行、押金退还等方面。面对商铺租赁纠纷时，了解应向哪个部门投诉是保障自身权益的关键。租户和房东在签订商铺租赁合同后，如果出现合同条款争议或履约问题，应首先明确自己的法律地位和投诉途径，以便及时解决纠纷，避免损失扩大。
租赁合同纠纷可向仲裁委员会投诉
在商铺租赁纠纷中，如果双方签订了明确的租赁合同，可以首先考虑向当地人民仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会对于合同纠纷具有快速、高效的处理能力，尤其适用于租金拖欠、押金不退以及合同履行争议。通过仲裁解决商铺租赁纠纷，程序相对简便，而且仲裁裁决具有法律效力，可直接申请法院强制执行。
消费者权益保护部门介入
部分商铺租赁纠纷涉及消费者权益问题，例如商铺设施不符合合同约定、经营环境受损等情况，可以向消费者协会或市场监督管理局投诉。消费者权益保护部门可以协调双方进行调解，监督合同履行，帮助租户或房东获得合理赔偿。这类投诉渠道尤其适合纠纷金额较小、涉及消费体验和服务质量的问题。
法院诉讼是最终维权途径
如果商铺租赁纠纷无法通过仲裁或行政部门调解解决，当事人可以向人民法院提起诉讼。法院受理的商铺租赁纠纷通常包括租金争议、合同解除、损害赔偿等。通过法院诉讼，纠纷可以得到正式法律裁决，保障当事人的合法权益。诉讼程序虽然较长，但对于重大经济利益或合同争议较复杂的商铺租赁纠纷，法院是最终且有效的维权途径。
以上途径为商铺租赁纠纷提供了明确的投诉渠道，租户和房东应根据实际情况选择合适的部门进行投诉，以保障自身权益。