深圳联交所全流程管家式服务获好评！221间商铺招租项目顺利完成

2022年5月，受深圳市光明侨新实业有限公司委托，深圳联交所承接其位于光明区公明综合市场主楼三楼东、西、南、北区221间商铺招租项目。

项目自公开挂牌以来，吸引了一大批的个体经营户。但是问题来了：如何成为承租方呢？报名需要提交哪些材料？竞价流程是怎样的？不会操作竞价系统怎么办？

淡定！不用慌！深圳联交所成立了专项小组，全程指导，提供全流程管家式服务。

深圳联交所将“廉洁从业”和“服务质量”双重生命线内化于心、外化于行，坚持“服务至上”原则，对与民生密切关联的批量商铺集中招租项目高度重视，考虑到光明与深圳联交所业务受理大厅距离较远，深圳联交所成立专项小组将服务前移，驻点光明为出租方和意向方提供全流程管家式服务，将交易各环节、细节统筹安排，用无微不至的服务精神保障项目平稳落地。

1.项目前期

深圳联交所多次前往公明综合市场实地调研，上门与出租方沟通221间商铺出租用途设立、保证金退回方式、承租期间注意事项等，最终确定招租方案。随后针对项目实施细节再次拜访出租方，建立了良好的沟通机制，就项目实施过程中的报名和竞价组织工作商定应急预案。

2. 项目进行中

为更好地服务意向方参与商铺招租，深圳联交所与出租方沟通后决定由专项小组在项目现场接受意向方报名、进行竞价流程宣导、竞价系统操作培训、现场辅助竞价等。

项目挂牌拍期间，深圳联交所安排7名项目经理赴项目现场接收报名资料。原定现场收取报名资料的时间结束后，经出租方反馈仍有部分意向方有报名需求，深圳联交所立即加派2名项目经理到现场解答意向方提出的问题并接收报名材料。

项目竞价期间，深圳联交所在项目现场设置5个竞价室，提供办公设备，网络技术支持，统一进行网络竞价，并配备项目经理和技术人员进行现场支持。

3. 项目成果

在做好疫情防护的前提下，深圳联交所周密部署，全程实时监测跟进，充分保证了竞价过程的公平公开透明，首次挂牌收取意向承租报名资料312份，成功举办48场竞价会，完成125间商铺招租工作。随后，联交所针对首次挂牌未成交的96间商铺进行二次挂牌，完成16间商铺招租工作，其中3间商铺竞价成交。

在221间商铺招租项目中，深圳联交所克服疫情对实体商铺经济影响，最终141间商铺实现“零投诉”成交，其中协议成交90间，竞价成交51间，成交率达63.8%，竞价率达36.17%。

在疫情持续冲击实体商铺经济的环境下，促成公明综合市场商铺通过公开招租的方式与个体经营户签约，是对深圳联交所市场发动力、平台服务力的重大考验。深圳联交所以超前的服务意识，专业的服务水平和优质的服务能力攻坚克难，通过驻点项目现场，全面布局现场人员、设备、技术和安全等保障措施，妥善处理突发情况，在商铺集中招租项目中展现优越交易能力，在业务实践中服务社会民生、服务实体经济，彰显国企担当，为深圳交易集团打造“行业新标杆，城市新名片”贡献产权交易力量。

（来源：深圳联合产权交易所）