小二问答（第一期） 关于投标文件制作常出现的一些问题解答
在用户参与项目过程中，难免会出现一些操作方面的难题，一直以来，e交易致力于提升服务水平，搭建完善的联络服务团队，为各类用户及会员提供操作咨询及相关问题解决服务，最近一周，根据联络服务部来电咨询问题类型的统计分析，关于投标文件制作相关问题占据了咨询问题的15.5%，今天我们就针对投标文件制作上用户经常出现的问题进行解答。
常见问题：
一、上传投标文件时提示“转换PDF失败，未将对象引用到对象的实例”怎么处理？
1. 若上传的文件中存在目录，则需要将目录页删除，再重新上传导入pdf文件
2. 若用户使用wps制作文档，使用wps制作的文档导入时，也会报上述错误，用户需重新使用office进行文档制作导入
3. 用户需暂时将杀毒软件卸载
二、下载的招标文件是JSZF格式，如何在投标文件制作软件里操作？
1. 用户需先安装数字证书驱动和电子投标文件制作工具，招标文件可通过文件查看工具来查看，并通过电子投标文件制作工具制作投标文件。
（数字证书驱动下载地址：
https://www.ejy365.com/newsinfo?infoid=c8dd1f0b-5ad7-4bdb-87a9-9521a7d9361a
电子投标文件制作工具下载地址：
https://www.ejy365.com/newsinfo?infoid=50611c35-b048-48fe-a752-e9da8e3216d9
2. 用户可下载观看投标文件制作教学视频，按照步骤操作。
三、上传投标文件的时候提示“本地散列值与服务器不一致”，如何处理？
用户将e交易的网址设置为安全站点即可解决该问题。
操作方式：IE浏览器-Internet选项-安全-受信任的站点-添加https://www.ejy365.com/
针对一些频繁出现的操作疑问，后期我们也将继续针对常见问题为大家答疑解惑，e交易也将不断完善系统服务，相信未来会给各类用户带来更满意的使用体验。
