客座投稿：数字经济时代产权交易机构的成长策略

马志春

数字经济是以数据资源为重要生产要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。数字经济作为一个内涵宽泛的概念，凡是直接或间接利用数据来引导资源发挥作用，推动生产力发展的经济形态都可以纳入其范畴。所以数字经济或数据是横向影响全社会各个领域所有产业的关键要素，不但为各个行业发展方式转型提供引领，也为传统产业升级提供支撑。

据《中国数字经济发展白皮书》统计，2020年中国数字经济规模已达39.2万亿元，“十三五”时期数字经济占GDP比重已经由27%提升至38.6%，在国民经济中的地位进一步凸显。特别是受2020疫情影响，数字经济在第一产业、第二产业和第三产业的渗透率更是分别达到了40.7%、21%和8.9%。第三产业数字经济渗透率虽然低，但第三产业数字经济就业岗位占比却高达60.2%，远高于第二产业的7.1%和第一产业的0.1%。在薪资方面，第三产业数字经济岗位平均薪资为8200.7元/月，也远高于第二产业的1256.7元/月和第一产业的1976元/月，这就说明第三产业数字经济智能化要求更高，供给侧改革需求更加迫切。

2021年，疫情进入常态化，数字经济特别是服务业的数字经济产业化迎来越来越强烈的转型需求，每个服务行业都在思考如何重建行业生态，如何跳出特定的业务场景，并能着眼于全局，站在更大、更广的新环境中看待迎面而来的挑战和机遇，产权市场也毫无例外地被数字经济推动着向纵深发展。作为一家产权交易机构，我们应当站在产权市场的上方俯视，或者站在产权市场的未来回看自己的行为，尝试着以第三方角度更好掌控自己的情况和问题，不断提出一些创造性的想法，采取新的发展策略。这时你就会发现自己已经成了数字经济场景下的参与者，只有积极行动才能构建出自身全新的能力。

一、以做大产权市场为目标争取成为龙头交易机构

数字化时代的典型特征就是平台经济崛起，而产权交易机构作为以中介服务为主业的企业化组织决不能无视这个时代背景，我们只有正视自身的机构定位才能在数字化时代有所作为。正如《平台》一书作者迈克尔·哈耶特所言，在当今的市场要想获得成功，必须拥有两项战略资产：一个让人欲罢不能的产品和一个有效的平台，虽然作者的论述重心在后者，但是如果忽略第一个要素也会在竞争中失败，这就非常形象地说明了产权交易机构与产权市场的关系。产权交易机构要为客户提供让人欲罢不能的交易服务，而产权市场只有实现平台化才能成为真正有效的市场。

因此，作为一家以地方政府主导的产权交易机构必须要在苦练服务内功的基础上，构建起覆盖本区域和联通全国的大市场。产权交易机构要作市场，就要成为社会普遍认可的全要素交易基础设施，而有能力支撑这个市场运营的交易机构必须都是区域内甚至行业中的龙头企业。在这样一个市场格局中，其实所有的交易机构都有自己的位置，只是普通交易机构是仅提供产品和服务的中介机构，而龙头机构才能既承担着产权市场的运营责任，也有能力提供最有竞争力的产品和服务。

二、以包容所有交易机构的格局参与多元化竞争

按照经济学原理，只有垄断才能获得超额利润。平台经济为实施垄断提供了机遇，但实施垄断就必须要在竞争中消灭掉其他的同业机构，这不但会激起同行的强烈反抗，而且政府出于维护市场秩序的考虑，也会对垄断行为进行整顿或采取地方保护措施，所以事实上的垄断是很难实现的。但现实存在的人为干预措施，却容易让多数产权交易机构陷入存量资源的同质化竞争之中，而把更多精力放在了分割市场和加固城墙上面，这样做，未来很可能丧失掉全要素产权领域创新的动力和机遇。正如营销大师卫奥格威所言：伟大的营销只能使蹩脚的产品更快消亡。反向理解，套用到产权市场就是：统一开放的共同市场才能培育出高端的服务。

所以区域产权交易机构应当正视这种影响全行业发展的大趋势，敞开胸怀欢迎本地甚至跨区域的同行业机构加盟共建数字化平台，让更多的组织和市场主体都能自由参与共同市场的创新发展进程，让数字化大市场倒逼本机构永远处于激活状态。只有这样，每家机构才能逐渐改变过去专门限制别人的发展理念，而是转变为穷尽其所能提升自己，未来的自己才不至于在温水煮青蛙式的市场演化中消亡。按照这个逻辑，所有的交易机构需要在合作中形成多元化的市场竞争格局，满足了更多客户需求，扩大了市场容量，反倒能够推动整个产权市场的快速发展。

三、沿着数据标准化路径达到数字产业化目标

中共中央国务院发布的《国家标准化发展纲要》对国家全域标准化深度发展提出了明确要求，到2025年，国民经济三次产业要实现标准化的全覆盖，标准的数字化程度要不断提高，标准供给也由政府主导向政府与市场并重转变。产权市场的标准化起步较早，目前也正在由交易制度、交易流程的信息化和规范化向着交易活动的数字化和交易数据的结构化转变。包括产权交易机构在内的整个产权行业无论愿不愿意，都必须要踏上通往数字化方向的标准化路径，而标准的数字化程度主要体现在交易平台的数据结构化程度上。但现实中还有交易机构不能够认识到这一点重要性，仍然在强调交易服务的个性化、信息表达的主观化、客户和项目的特殊性，这必然会阻碍整个行业的数字化进程，就更别说实现产权行业的数字产业化了。

所以每家交易机构都必须要成为行业数字化、数据结构化的坚定支持者和积极践行者，除了严格按照国家标准化委员会公布的行业标准开发系统、操作业务以外，还要积极拓展和创新本行业的市场化标准，助力行业标准化供给侧改革。在此基础上共同构建数字化平台，各交易机构才能通过日常的业务操作持续积累数据资产，形成本行业和本机构最重要的生产要素汇聚机制，主观为本机构、客观为全行业数字产业化提供资源，为大数据分析应用夯实基础，也为数据赋能产权交易的各参与主体提供可能。

四、以共享资源为前提开发使用工具

很多新兴的产权交易机构习惯于自己开发交易系统作为主要的业务工具，理由是自己的系统可以高度满足自身的个性化需求，甚至也可以根据委托方的特殊要求，对项目操作进行差别化调整，这看似是一个理所应当的有利因素。但实事上却洽洽忽略了更大范围的客户体验和社会公认的有效市场这两大要素。且不说交易机构秉持的发展理念尚需探讨，就是从具体的行为而言也仍然停留在线下思维上面，主观上仍在建立数据孤岛。事实上，这是违背了共享的新发展理念，机构还不能将自身的发展融入到数字经济环境当中。

数字经济对于传统经济最大的改变就是共享资源变得非常容易，而共享资源的前提是网络系统的互联互通。产权市场的功能主要是横向分布在所有生产经营活动的要素流转环节，客户当然存在选择交易机构和选择交易平台的问题。在数字经济已经渗透到所有行业的前提下，通常客户会毫无悬念地把有效平台当作自己生产要素配置的首选目标，其次才是提供专业服务的交易机构。这就对平台和交易机构都提出了较高的要求，但整个产权市场上的平台也不可能只有一个，而交易机构更是千差万别，所以交易机构必须要选择和依托覆盖面更广、开放度更高和功能更强的平台才能获得更好的业务机会，需要依托共建共享的产权交易市场平台。因此，开发工具不如加盟平台，以有效市场吸引客户资源，再以专业服务质量留住客户才是正途。

五、以跨界合作提高专业服务层次和质量

在全国众多产权交易机构的共同努力下，产权市场的业务领域不断拓展，客户的要求也越来越高，除了我们原来强调的流程规范和干部免责功能以外，更多的客户开始关注业务操作质量和效率、成本和效益问题。这就要求交易机构要不断开发自身潜力，提高专业能力以适应日益复杂的客户需求。但是当我们面对全国性、跨国性企业的系统化服务时，全行业却还没有形成与之相应的、相对成熟的全国性和跨国性交易机构提供对等服务机制，这就有必要形成一种跨区域联合服务、跨专业一体化合作的工作机制，而这一机制的形成前提是要依靠数字化平台的支撑。

当前的数字经济最讲求全流程线上操作，并强调线上与线下相结合才是最好的业务形态。因此，数字化产权易平台就是为跨区域的产权交易机构和跨行业的专业服务机构搭建的合作操作平台，在这个统一平台上强调的是各机构的后台数据打通、各专业领域的业务流程紧密衔接，线下对客户服务应当以线上操作为依托，实现客户精准匹配和专业优势互补，最终实现大数据资源共享、赋能各市场主体。这其中一定要强调的是交易机构之间的功能差异和各专业服务的优胜劣汰，并给予客户自主选择的充分权力，这样才能实现客户价值最大化，市场效果最优化。

六、从解决客户问题转变为帮助客户成长

互联网无疑是扩大了每个人的世界，我们有机会通过数字化的方法与更多的人建立联系，但市场边界却远远超出了我们能力所及的范围。那么如何让我们有限的时间和能力投入到无限的为客户服务当中呢？这就是数字化给产权交易机构带来的新问题之一。当然交易机构可以继续选择一件事、一件业务地去接受客户的委托，按部就班地活以自己为中心的世界里；或者交易机构担心教会了学生却饿死了师傅，着力为已经发生的变化设置障碍。其实，数字经济平台已经让客户的业务需求发生了根本性的变化，每一个客户都已经成为了一个互联网上的节点，客户没有理由拒绝迎面而来的收益性和便捷性，对接平台是迟早的事。因此，产权产易机构就应当有“感同身受”的共情力，能够换位思考，对客户的新需求给予包容和尊重，才能形成一个健全和先进的世界观，才能知道如何做出适当的妥协和让步，这样总比让客户流失到其他平台上要好。

因此，交易机构要认清楚数字化带来的复杂系统自组织、自生长特征。不但能看到本机构是一个系统，还应看到本机构也是一个更大系统的一部分，所以交易机构要以产权市场的长远目标为导向，能够看到在产权大市场中有更广阔的业务模式、客户关系，以及各种市场服务的相关性，从而学会不断调整自己解决具体问题的方法。交易机构不妨把服务好每一个客户，变成试着让每一个客户都成为自己，从解决客户的问题转变为帮助客户成长，让自己重回到地平线上，完全克服掉所谓的专业的自负与行业壁垒，这样的交易机构才能最终成为数字化时代的真正赢家。（嘉宾观点不代表本站）