2021年上半年新客户业务分析

近几年随着产权市场的不断发展，在各地交易机构的共同努力下，产权市场服务体系逐渐成熟。从e交易平台看，平台内各家交易机构业务能力实现了全面的提升，业务数量和客户总量也实现大幅度增长。2021年上半年e交易平台产权交易客户共有2699家，同比增长26%。平均每家客户挂牌业务14宗，较2020年同期平均挂牌宗数增长了8宗，2021年上半年客户的业务潜力挖掘效果显著。

2021年上半年进场交易的客户中有1162家客户为2021年新进场交易客户，定义为新客户，占比43%；2020年上半年新客户占比48%，可见2021年新客户发展水平低于2020年。2020年深圳联合产权交易所，湖南省联合产权交易所郴州有限公司入驻平台带来很多的新客户，另外，2020年各交易机构在农村产权，文旅资源等新业务的发展效果明显，吸引很多新客户进场交易。

2021年上半年新客户平均挂牌业务宗数为5宗，2020年新客户平均挂牌宗数也为5宗，2021年新客户比重虽然低于2020年水平，但是客户平均业务能力相同，说明2021年平台各交易机构对新客户业务需求的挖掘非常有效。

分析2021年上半年各类客户挂牌宗数，平台客户挂牌业务宗数集中在1宗至4宗之间。2021年上半年挂牌业务宗数集中在区间1至4宗之间客户数量占比76%，同比2020年下降了3个百分点，反映出2021年平台客户业务挂牌水平较2020年上半年有所提升，疫情后各企业经济活跃起来，交易需求增加，进场挂牌业务数量有所增长。

对比新老客户业务挂牌宗数分布，明显发现新客户进场交易以挂牌一宗业务为主。另外，2021年上半年新客户中挂牌一宗业务的客户占比54%，同比2020年上半年下降了4个百分点，2021年新客户的业务需求高于2020年，再一次反映平台2021年交易机构对新客户业务需求挖掘效果更好。

另外，我们跟踪2021年上半年新客户的业务类型发现，有26%的新客户挂牌资产招租业务，有24%的客户挂牌二手车业务，有11%的客户挂牌股权业务，2021年新客户主要对资产招租、二手车、股权业务需求较高。

2021年上半年客户分布在全国24个省份，黑龙江、内蒙古、江苏以及安徽客户数最多，分别为413家、399家、360家，以及303家，平台新客户也集中增加在以上地区，四个省客户总数多也说明当地市场开发力度大，当地交易机构在推动市场建设方面成效比较显著。分析各地区新客户分布程度发现：北京、广东、海南、湖南、新疆、云南以及江苏地区的区域新客户全国占比高于区域全部客户的全国占比，这些地区新客户增加更加明显。

新客户的发展是平台客户管理的重要部分，整体上，2021年新客户的开发以及业务需求的挖掘都较2020年有不同程度的提升。说到底，产权市场的繁荣还是需要有更多新客户的加盟，在总量增长的前提下，交易机构再根据新客户的业务路径变化，发现客户交易规律，才能有针对性挖掘客户需求，进一步提升新客户与产权市场的密切程度是接下来管理新客户的关键。