强化产权交易中的情感维系

产权在人类社会早期，更多的是社会关系的注脚，因为当时的经济关系更多地依附于社会关系和政治关系。即使在当代社会，产权除了是一个法律和经济的概念，更是一个社会学概念：谁拥有了什么，能使用什么，被分配到什么，说到底是他／她和这个世界的关联的表现，亦是社会关系的体现：每个人都是由和其他人的关系构成的独一无二的节点，因此，产权交易要良性发展，除了不断钻研技术层面，也要建立在社会关系中，强化各个层面的情感维系，比如与客户、与机构伙伴。

建立依赖感，能拥有更好的客户粘性

如何建立依赖感，一来是不可替代性，如果选择产权交易机构可以在用户的需求和问题上具有更有效、更有针对性和更全面的功能，并且在参与项目时，客户从之前需要思考成本、交易效率等问题，到一站式电子化流程一步一步按需操作，并且在使用过程中，进一步认证了他的选择的确就是方便、最好的，那么他下次资产处置时就会放弃思考，他会高度的依赖你。这就是思维变懒了。所以在产权交易中，用智慧化交易的形式，为客户提供专业的服务、便捷的服务、系统的服务是让客户思维和行为变懒的重要手段，客户变懒了，依赖度就会上来。二来让客户得到满足也是提高依赖的重要手段，客户在交易过程中交易效率很高，项目能够快速的汇集竞买人，并且竞买人人数多、质量高，给项目带来了巨大的增值，给客户带来了经济效益，那他对你就会产生满足感从而提升依赖感。

以共情感，想他所想，获得更好的最终效果

随着消费升级的不断深化，用户对更好的生活有了些许模糊的概念，但是消费者并不清楚他们会以何种形式得到更好的体验。正如美国福特汽车的缔造者亨利·福特说过的：如果我最初问消费者他们想要什么，他们会告诉我要一匹更快的马。因此，产权交易也应该在场景中为客户创造需求、具象化需求，从而找到客户的共情点引发共鸣。比如用户还在思考我去哪里找项目，我们已经为他们提供了一个集合全国的产权交易发布平台，不仅如此我们还更进一步，他可以找项目，我们也主动为他自发推荐项目，推荐的项目与他平时的参与内容高度符合，完全是提前“想他所想”，他想了一步，我们已经为他做到了两步，自然可以给他带来共情感。在共情中还有一种就是巧妙设置场景，不再单调枯燥的宣传案例，比如之前北交所需要对一批京牌小客车进行司法处置，北交所另辟蹊径，针对北京牌照难以摇到的问题，直击用户们的痛点，以“带牌竞拍”作为宣传卖点，这样不仅具备了共情的效果，同时还兼具吸睛的优势，“不再问你需不需要二手车竞拍，只告诉你竞拍你就可以获得一个无数人摇不到的牌照”，这种安利，想必大多数人都欣然接受。

强化机构认同感，联合形成共同前进的力量

个体一旦认为自己属于该团体，就会将之与自我相连结，使得团体的某些属性特征成为自我概念的一部分，这种情况也就是个体形成对于该团体在认知和情感上的依附状态，亦即所谓的认同感。而一个个产权交易机构可以看做是产权行业的个体单位，产权交易机构需要强化整体认同感，这就体现在同心同力，共同做大做强产权市场。以数据来看2019年我国产权交易行业交易额达到14.56万亿元，再创历史新高。2012至2019年，行业累计交易额达52.88万亿元，年均复合增长率超过30%。产权交易行业未来一片向好。同时，各地的产权交易机构也普遍依托自身所处的地域和资源优势，延伸开展特色业务，但是在产权交易行业飞速发展的同时各个交易机构各自拓展市场明显不是当代时代需求下的优质选择，个体的影响力与覆盖范围毕竟有限，局于一隅短期看似乎影响有限，长远看则必将被时代所抛弃，特别是目前数字经济已经成为经济发展的新动力之际，各个产权交易机构联合起来，用“云”上“云”，打造“统一云平台+交易机构”的产权行业新形态才是符合潮流的选择。e交易就是目前全国最大的跨区域产权市场互联网云平台，并且已经汇聚内蒙古、广西、广东、江苏、湖南、黑龙江、新疆、甘肃、山西、云南、河南、海南、安徽、吉林等省、直辖市、自治区的众多产权交易机构、招投标机构、公共资源交易机构加盟，同时源源不断的机构和企业入驻，带来了充足的项目处置需求以及会员，在此基础上又良性吸引更多的行业资源，平台影响力成几何倍数增长，已经铸就了产权交易行业一股不可忽视的磅礴力量，必将带领行业走向更强大的未来。

强化情感维系，是从原本严肃冰冷的关系转化形成情感链接，更重要的是，在每一次的交易合作中，机构、平台也要能够有充足的实力输出自己的价值，不断强化影响，在保持情感维系的同时为后续可持续的发展不断铺路。