小二问答（第二期）注册时出现这些问题，该如何解决？

对于各类用户来说，注册会员是参与项目交易的第一步，在e交易400电话咨询中，关于用户注册类问题也长期位居咨询的首位，今天我们整理了第二期小二问题，一些关于用户注册常见问题，大家可进行相关参考。

一、在注册时点击了短信验证码，但是长时间接收不到如何处理？

各位客户可来电咨询400，客服人员会根据信息查询是否有发送短信的记录，大多显示是发送失败或者提交成功。这是由于提交短信发送的手机号码将短信平台拉入黑名单或者是属于携号转网的号码，联系短信平台的工作人员处理后重新操作即可。

二、注册时显示单位名称已存在如何处理？

用户可提供单位名称，客服人员帮其查询注册人姓名或手机号码，如遇注册人已离职的情况，会让用户提供邮箱，发送密码重置申请单帮其初始化密码。

三、完成注册后，完善身份信息时，若选择中国工商银行XX分行时提示开户银行数据有误。

用户可直接选择银行不用选择具体支行，如选择“中国工商银行”即可。

四、完善诚信库基本信息时，注册号如何填写？

用户可仔细核对您的营业执照，若存在注册号请如实填写。若已申请三证合一，填写统一社会信用代码即可。

目前，除400外，e交易网页也设置了在线客服与机器人客服，e交易也会定时将高频，突出的问题及时更新至机器人问题库，不断的提升机器人回复的准确率和命中率，多方位提升各类用户的体验感。